Montbéliard, le 16/04/00
 

                                         Itinéris
                                         Abonnement Itinéris
 
 

           Objet : Coup de gueule - Pb Itinéris
 
 

           Bonjour, j'étais client Hutchison Télécom (prestaire
           GSM qui fournissait l'accès au réseau Itinéris et
           qui me facturait mon abonnement GSM). Un jour d'avril,
           sans jamais avoir été prévenu (ni courrier, ni
           appel, ...) je me rends compte que je ne peux plus
           accéder à certains services Itineris (solde, ...).
           C'est alors que j'apprends que c'est Itinéris qui
           a repris la gestion de mon abonnement... Jusque là
           rien d'extraordinaire jusqu'à ce que je reçoive ma
           première facture. Là, je constate une facture de
           926.91 frs (au lieu des 185,- habituellement
           facturés.). Je m'apperçois que si c'est bien mon
           adresse qui figure sur ladite facture, le n° GSM
           n'est pas le mien. Impossible de faire comprendre
           ceci à Itinéris qui jour après jour m'affirme que le
           pb va être résolu... Néanmoins, j'ai reçu il y a
           une semaine une nouvelle facture de 1.109 frs
           toujours à mon nom mais également au n° GSM d'un
           autre (une société à Nice). Le + ennuyeux est qu'à
           chque fois le montant est prélevé sur mon compte et que
           2000 frs de tél en deux mois ça commence à faire
           beaucoup. Je ne sais plus comment faire pour régler
           le pb...

           Je compte sur vos conseils.

           A bientôt et merci d'avance.

           Philippe
 
 

           pmack