Itinéris
Abonnement Itinéris
Objet :
Coup de gueule - Pb Itinéris
Bonjour,
j'étais client Hutchison Télécom (prestaire
GSM qui
fournissait l'accès au réseau Itinéris et
qui me
facturait mon abonnement GSM). Un jour d'avril,
sans jamais
avoir été prévenu (ni courrier, ni
appel,
...) je me rends compte que je ne peux plus
accéder
à certains services Itineris (solde, ...).
C'est
alors que j'apprends que c'est Itinéris qui
a repris
la gestion de mon abonnement... Jusque là
rien d'extraordinaire
jusqu'à ce que je reçoive ma
première
facture. Là, je constate une facture de
926.91
frs (au lieu des 185,- habituellement
facturés.).
Je m'apperçois que si c'est bien mon
adresse
qui figure sur ladite facture, le n° GSM
n'est
pas le mien. Impossible de faire comprendre
ceci à
Itinéris qui jour après jour m'affirme que le
pb va
être résolu... Néanmoins, j'ai reçu il y a
une semaine
une nouvelle facture de 1.109 frs
toujours
à mon nom mais également au n° GSM d'un
autre
(une société à Nice). Le + ennuyeux est qu'à
chque
fois le montant est prélevé sur mon compte et que
2000 frs
de tél en deux mois ça commence à faire
beaucoup.
Je ne sais plus comment faire pour régler
le pb...
Je compte sur vos conseils.
A bientôt et merci d'avance.
Philippe
pmack