Coriolis
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           Objet : Plainte - CORIOLIS : escroquerie sur factures Tel.Portable
 
 

           Depuis plus de trois ans, j'avais un abonnement ITINERIS souscrit auprès de Vodaphone, devenue ensuite Coriolis + abonnement Europe et Monde.
           En Mars 99, le prestataire a cessé de m'adresser des relevés détaillés, sans que j'en fasse la demande.
           Entre Mars 99 et décembre, mes factures se sont mises à augmenter considérablement. Fin décembre, elle avait atteint plus de 9.000 F / mois
           prélevés sur le compte de ma société.
           J'ai téléphoné pour obtenir les relevés détaillés (deux heures au téléphone). Ils m'ont été envoyés moyennant le paiement de 60 F pour chaque mois
           demandé (alors que j'avais opté pour ce service dans le contrat).
           L'analyse a relevé de nombreuses anomalies que je ne peux décrire ici :
           exemples :
           1 - appel le même jour : à 9 h 45 depuis l'Italie, à 10 h 13, depuis Hong Kong, à 10 h 45 depuis l'Italie - je sais que je suis un homme rapide, mais ....
           2 - appels facturés vers des numéros qui n'existent pas ... j'ai essayé de joindre ces numéros - ils ne sont pas attribués ...
           3 - forfait appliqué pendant 3 jours au lieu du mois. Les autres jours passant en supplément de forfait.

           J'ai écrit par lettre recommandée à quatre reprises entre février et mai 2000. JE N'AI RECU AUCUNE REPONSE DE CORIOLIS. J'ai alors décidé
           d'interrompre les prélèvements automatiques. La facture d'Avril n'a donc pas été honorée. J'ai immédiatement reçu une lettre de menace pour
           non-paiement, mais toujours pas de réponse à mes réclamations ....

           Que puis-je faire ? Changer d'opérateur et de numéro : c'est fait bien sur ! Mais comment récupérer les sommes "escroquées" ? environ 30 à 50 KF..

           Tous les éléments détaillés sont à votre diposition.
 
 

           Schaal